Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você visita dratassiatuan.com.br ou entra em contato pelos canais divulgados neste site, para que servem esses dados e como você exerce os direitos que a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) garante a você.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador é Tássia Soldi Tuan, médica fisiatra inscrita no CRM-SP sob o nº 183.393 (RQE 138220), com consultório na R. Argentina, 75 — Jardim das Nações, Taubaté/SP, CEP 12030-260.
Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@dratassiatuan.com.br.
2. Quais dados são tratados
2.1. Dados de navegação neste site
Ao visitar o site, são coletados automaticamente dados técnicos e de uso, por meio de cookies e tecnologias semelhantes:
- endereço IP e dados aproximados de localização derivados dele;
- tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma;
- páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação;
- origem do acesso (busca, rede social, link direto ou anúncio);
- cliques em botões de contato, como os de agendamento por WhatsApp.
Esses dados são usados de forma agregada, para entender como o site é utilizado e melhorá-lo. Eles não são usados para identificar você individualmente nem para formar qualquer juízo sobre sua saúde.
2.2. Dados que você fornece ao entrar em contato
Este site não possui formulários. Todo contato acontece por WhatsApp, e-mail ou telefone. Quando você nos procura por esses canais, tratamos as informações que você espontaneamente enviar — como nome, telefone, e-mail e o motivo do contato — com a finalidade de responder e, se for o caso, agendar sua consulta.
Sobre informações de saúde. Não envie relatos clínicos, laudos, exames ou qualquer informação sobre sua saúde por meio deste site ou em mensagens de primeiro contato. Peça o agendamento e traga esse conteúdo para a consulta, que é o ambiente adequado e protegido para tratá-lo.
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD e, quando registrados no prontuário, também estão protegidos pelo sigilo médico. O prontuário é regido por normas próprias do Conselho Federal de Medicina e não é objeto desta política, que trata apenas do site e dos canais de contato.
3. Bases legais e finalidades
| Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Cookies estritamente necessários | Fazer o site funcionar, manter a segurança e lembrar sua escolha sobre cookies | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cookies de medição e publicidade | Entender o uso do site e medir o resultado de campanhas | Consentimento (art. 7º, I) |
| Dados de contato que você envia | Responder sua mensagem e realizar o agendamento | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
4. Cookies e o seu controle sobre eles
Os cookies de medição e publicidade só são ativados depois que você concorda com eles no aviso exibido na primeira visita. Enquanto você não decide, ou se você recusa, eles permanecem desligados — e o site continua funcionando normalmente.
Recusar é tão simples quanto aceitar: o aviso oferece as duas opções lado a lado, com o mesmo destaque. Você pode rever sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página.
Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
5. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para fins comerciais próprios deles. Utilizamos os seguintes fornecedores, que atuam como operadores:
- Google (Google Tag Manager, Google Analytics e ferramentas de anúncios) — medição de audiência e desempenho de campanhas, mediante seu consentimento;
- Google Fonts — entrega das fontes tipográficas do site;
- Cloudflare — segurança, proteção contra ataques e desempenho de entrega;
- Hostinger — hospedagem do site;
- WhatsApp / Meta — quando você opta por falar conosco por esse canal, a conversa passa a ser regida também pela política de privacidade do WhatsApp.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o disposto nos arts. 33 a 36 da LGPD.
Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou requisição judicial.
6. Por quanto tempo os dados são guardados
Dados de navegação são retidos pelo prazo configurado nas ferramentas de medição, limitado ao necessário para as finalidades descritas acima. Mensagens de contato são mantidas enquanto durar o atendimento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais.
Encerrada a finalidade ou revogado o consentimento, os dados são eliminados, salvo nas hipóteses de guarda obrigatória previstas no art. 16 da LGPD.
7. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos dados a seu respeito e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e ser informado sobre as consequências da recusa;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@dratassiatuan.com.br. A resposta é enviada nos prazos previstos em lei. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido — uma medida de segurança em seu favor.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS) e adota medidas técnicas de proteção, como cabeçalhos de segurança e filtragem de tráfego malicioso. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou alteração indevida de dados.
9. Crianças e adolescentes
O site é destinado a maiores de 18 anos. O atendimento de menores é feito exclusivamente no consultório, acompanhado dos pais ou responsáveis legais.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes na forma como tratamos dados serão comunicadas de maneira destacada.